Οδική βοήθεια: πότε τη χρειάζεσαι

Ένα λάστιχο που σκάει στην εθνική, μια μπαταρία που δεν παίρνει μπρος ένα πρωί, ένα μικρό τρακάρισμα που αφήνει το αυτοκίνητο ακινητοποιημένο. Σε τέτοιες στιγμές η οδική βοήθεια είναι η κάλυψη που κάνει τη διαφορά. Δεν είναι υποχρεωτική, αλλά αξίζει να ξέρεις τι περιλαμβάνει και πότε να τη χρησιμοποιήσεις.

Τι είναι η οδική βοήθεια

Η οδική βοήθεια είναι μια προαιρετική κάλυψη που σου δίνει πρόσβαση σε συνεργείο ή ρυμουλκό όταν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να συνεχίσει. Συχνά περιλαμβάνεται στο βασικό πακέτο ή σε πακέτα όπως το Βασικό+, και μπορεί να προστεθεί και χωριστά. Τη διαφορά ανάμεσα στα πακέτα την εξηγούμε στον οδηγό Βασικό, Βασικό+, Μικτή.

Δεν αντικαθιστά τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Αν υπάρχει τραυματίας, φωτιά ή κίνδυνος στον δρόμο, πρώτα καλείς το 112, το 166 για το ΕΚΑΒ, το 100 για την Αστυνομία ή το 199 για την Πυροσβεστική. Η οδική βοήθεια φροντίζει το αυτοκίνητο, όχι τους ανθρώπους.

Χρήσιμο είναι να ξέρεις και τι δεν κάνει. Συνήθως δεν πληρώνει τη ζημιά του αυτοκινήτου, ούτε την επισκευή στο συνεργείο. Σε μεταφέρει εκεί ή σε βοηθά να ξεκινήσεις ξανά. Το ποιος πληρώνει την επισκευή εξαρτάται από τις υπόλοιπες καλύψεις σου και από το ποιος ήταν υπαίτιος σε ένα ατύχημα. Γι’ αυτό η οδική βοήθεια λειτουργεί καλύτερα σε συνδυασμό με τις άλλες καλύψεις και όχι ως υποκατάστατό τους.

Πότε τη χρειάζεσαι

Οι συνηθισμένες περιπτώσεις είναι:

• Βλάβη: μπαταρία, μηχανικό ή ηλεκτρικό πρόβλημα που σε σταματά.
• Λάστιχο: σκασμένο λάστιχο, ειδικά αν δεν έχεις ρεζέρβα ή δεν μπορείς να την αλλάξεις με ασφάλεια.
• Ατύχημα: όταν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να κινηθεί και χρειάζεται ρυμούλκηση.
• Καύσιμο: όταν ξεμένεις, αν το συμβόλαιο το προβλέπει.
• Κλειδιά: κλειδιά κλειδωμένα μέσα στο αυτοκίνητο ή χαμένα, αν το συμβόλαιο το προβλέπει.

Αν έγινε ατύχημα

Μετά από τροχαίο, η σειρά έχει σημασία. Πρώτα ασφάλεια: ανάβεις αλάρμ, φοράς γιλέκο αν έχεις, απομακρύνεσαι από το οδόστρωμα. Μετά, αν υπάρχει τραυματίας, καλείς το 112 ή το 166. Ύστερα καταγράφεις τα στοιχεία και συμπληρώνεις τη δήλωση ατυχήματος.

Την οδική βοήθεια την καλείς όταν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να φύγει από το σημείο ή δεν είναι ασφαλές να οδηγηθεί. Μην μετακινήσεις το όχημα πριν καταγράψεις τη θέση του, αν αυτό χρειάζεται για τη δήλωση.

Για τα βήματα με τη σωστή σειρά, άνοιξε τη λειτουργία κρίσης στο κινητό σου. Αναλυτικά τα εξηγούμε στον οδηγό Τα πρώτα λεπτά μετά από τροχαίο.

Πριν από ένα ταξίδι

Η οδική βοήθεια μετράει περισσότερο όταν είσαι μακριά από το σπίτι σου. Πριν φύγεις για διακοπές ή για μεγάλη διαδρομή, έλεγξε:

1. Ότι η κάλυψη είναι ενεργή και ότι το συμβόλαιο δεν λήγει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
2. Το τηλέφωνο της οδικής βοήθειας. Το βρίσκεις στο συμβόλαιό σου. Αποθήκευσέ το στο κινητό.
3. Τα όρια ρυμούλκησης: μέχρι ποια απόσταση και πού σε μεταφέρουν.
4. Εξωτερικό: αν το συμβόλαιο καλύπτει άλλες χώρες. Για την αστική ευθύνη στο εξωτερικό, δες την πράσινη κάρτα.

Τι να ελέγξεις στο συμβόλαιό σου

Πριν βασιστείς στην οδική βοήθεια, κοίτα:

• Πόσες κλήσεις ανά έτος καλύπτονται.
• Ποια συμβάντα καλύπτονται: μόνο ατύχημα ή και βλάβη.
• Πού ισχύει: όλη η Ελλάδα, νησιά, εξωτερικό.
• Τι δεν καλύπτεται: για παράδειγμα κόστος ανταλλακτικών.

Κράτα όλα αυτά μαζί με τα υπόλοιπα στοιχεία του οχήματος στο εργαλείο Το αυτοκίνητό μου, ώστε να τα βρίσκεις γρήγορα. Για να δεις ποιες καλύψεις είναι υποχρεωτικές και ποιες όχι, διάβασε τον οδηγό Τι είναι υποχρεωτικό στην ασφάλιση αυτοκινήτου.